Der SystemAdministrator stellt die Lauffähigkeit der IT-Infrastruktur sicher, um sie den Benutzern (SoftwareEntwickler, EndBenutzer, etc.) zur stetigen Verfügung zu halten.

Der SystemAdministrator ist daher oft Vermittler zwischen zwei Welten: Der technischen, strukturierten Welt und der individuellen, menschlichen Welt. Seine Aufgabe dabei ist es, dafür zu sorgen, daß dem Benutzer die für seine Arbeit notwendigen Informationen schnell und zuverlässig zur Verfügung stehen.