LaVoieDuPinko
Entreprise Deux
- info : cette page est un essai en cours pour imaginer un article sur la définition de l'entreprise étendue. La page se construit simplement à partir d'une compilation de multiples ressources venant du monde du web.
. L'Entreprise 2.0 traite du business en lui-même en essayant d'y extraite le meilleur du boom actuel de l'innovation basée sur le web et comment les marchés utilisent déjà ces technologies en interne et à l'externe pour doper leurs productivités, ouvrir de nouvelles voies de travail et changer radicalement leurs façons de faire des affaires.
Extrait de 
WikiPedia:Enterprise_2.0 pour préserver le travail de 
Ross et imaginer son intégration dans un WikiNet plus stable que la WikiPedia.
Entreprise 2.0 est un terme dérivé du Web 2.0 afin de décrire comment le logiciel social peut être et va être utilisé pour faire évoluer l'intranet de l'entreprise vers une plate-forme plus organique, collaborative et conduite par les utilisateurs. Le terme a été inventé par AndrewMcAfee de Harvard Business School au printemps 2006 dans un article publié chez MIT Sloan Management Review - ref : McAfee, Andrew (2006). "Enterprise 2.0: The Dawn of Emergent Collaboration", MIT Sloan Management Review Vol. 47, No. 3, pp. 21-28.
"Entreprise 2.0" est souvent utilisé pour décrire les modifications sociales et en réseau sur les intranets de sociétés et les autres plates-formes classiques de logiciels utilisées par les grands comptes pour organiser leur communication. A la différence du logiciel traditionnel en entreprise, qui impose une structure en priorité avant l'usage, le logiciel entreprise 2.0 encourage l'usage avant de fournir la structure. Le terme est devenu populaire parmi les blogueurs en 2006, et en août c'est devenu un tag central ou une thématique sur un grand nombre de blogs réputés.
Outils apparentés
Ci-dessous une liste des types d'outils de Web 2.0 qui ont été adaptés à une utilisation en entreprise.
- Hypertexte et outils de recherche non structurés
- Les wikis pour la publication et le lien
- Les blogs pour la publication et les récits d'histoire
- Le SignetSocial pour taguer et construire des folksonomies.
- Les lecteurs de fils RSS pour la notification.
Voir aussi
- [[Web 2.0]], [[Web 2.0 memes]]
- [[Innovation Ouverte]]
Références
Articles (journaux académiques et autres)
- McAfee, Andrew (2006). Wikis at Dresdner Kleinwort Wasserstein: (A),(B),(C) (9-606-074), HBSP
- étude de cas de SocialText sur les wikis chez DrKW
- Stenmark, D. (2005). "How intranets differ from the web: organisational culture's effect on technology". Proceedings of ECIS2005, Regensburg, Germany, 26-28 May 2005.
Liens externes
- "List of tools for the internal blogosphere"
- Un panel sur l'Entreprise 2.0 et les usages organisationnels de la technologie wiki s'est tenu lors de WikiMania 2006.
Blogs
- Andrew McAfee (catégorie : Enterprise 2.0)
- DrKW CIO JP Rangaswami's
- Ross Mayfield (catégorie : Enterprise 2.0)]
- Jason Wood (catégorie : Enterprise 2.0)]
- Dion Hinchcliffe
Les attributs du web 2.0 diffèrent sensiblement des applications web traditionnelles.
Qu'est ce qui a changé ?
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Jim Cuene
Marque ombrelle couvrant un ensemble de technologies, tendances sociologiques et principes, le web 2.0 ne fait pas que bouleverser la donne du web, mais il semble aussi fonctionner. Nous nous attacherons ici à l'exploration des perspectives d'usages au sein de l'entreprise.
Parmi les plus gros avantages pressentis et constatés dans quelques articles, les premières entreprises anglo-saxonnes qui tirent profit de ces nouvelles applications semblent y gagner en efficacité sur la collaboration auprès de l'ensemble de leurs clients, partenaires et fournisseurs tout comme les utilisateurs internes. Peut-être utilisez vous les wikis dans vos départements de R&D, ou peut-être que votre équipe marketing vous produit des rapports d'étonnement sur un blog interne, ou peut-être que votre département de relations publiques maintient un blog public. Bref les expérimentations sont en cours, le web est mâture et commence à se fusionner dans les appplications. Les contributions des utilisateurs sont aussi importantes que celles des producteurs.
Pour les décisionnaires des systèmes d'information, la mutation peut paraître effrayante. L'organisation passe d'un modèle client-serveur à un maillage de services web décentralisés et le défi devient sociologique : "autonomiser les utilisateurs" pour les inviter à construire le système d'information. Revenons rapidement sur quelques caractéristiques-clés des sites web 2.0
- tirer parti de l'intelligence collective des utilisateurs : plus les utilisateurs contribuent, plus le site web 2.0 devient populaire et valable
- la puissance est dans les données. ''les données du web 2.0 peuvent être remixées le plus souvent à travers des interfaces web services tout comme le fait un DJ.
- des modèles de programmation légers : tout le monde peut devenir développeur.
- le logiciel se libère du PC : toutes les mises à jour se font en ligne, les applications deviennent des éternels chantiers en perpétuel remaniement, permettant des prototypages rapides. Le web est plateforme.
Peut-être que la raison la plus convaincante pour monter à bord de ces nouvelles technologies web est que les cadres IT qui rateront ou ignoreront de telles technologies se feront rapidement sortir de la course par les utilisateurs qui les imposeront.
Les CIO ont besoin de comprendre quelles ressources de données sont disponibles et de déterminer comment les intégrer. Les systèmes peuvent se marier facilement en utilisant des langages de programmation légers et des fils de données comme les RSS et le XML. Le défi n'est pas tant de construire ou d'acheter des systèmes spécifiques qu'il n'est ce qui arrive quand les données sont rendues accessibles par les utilisateurs avec tant de nouvelles manières.
Les enjeux sont plus sociaux que techniques, et il appartient aux managers de comprendre les révolutions sociales posées par ces nouvelles formes d'organisation en réseaux. Les trois applications les plus populaires du web 2.0 - wikis, blogs et mashups - seront discutées ici, mais elles ne seront à prendre que comme un simple point de départ pour l'émergence de bien d'autres modèles.
Applications web et Entreprise 2.0
Les outils spécifiques du Web 2.0 et les logiciels relationnels se sont adaptés pour une utilisation en entreprise :
- Outils hypertexte et outils de recherche non structurée
- Les wikis pour publier et produire des hyperdocuments organiques
- les blogs pour la publication et raconter des histoires
- Les outils de signets sociaux (comme delicious ou MaGnolia) pour taguer et construire des folksnomies
- Les outils de réseaux sociaux (LinkedIn, Viaduc et autres OpenBc) s'avèrent à l'usage pratiques pour le recrutement, la recherche de partenaires et la prospection.
- Les lecteurs personnels de nouvelles pour lire les flux RSS à des fins de veille et d'alerte
Les questions restent posées et à mettre en débat :
- Comment le web 2.0 peut t'il révolutionner nos manières de travailler ?
- L'Entreprise 2.0 est-elle une réalité attirante ?...''
- Comment l’entreprise peut-elle mesurer le retour sur investissement de toute initiative du Web 2.0 ?
- Quelles sont les fonctionnalités de l’environnement Web 2.0 qui seront les plus attractives pour les utilisateurs ?
Ressources :
voir amorçages de pages à remanier sur
- CraoWiki:EntepriseDeux -- projet de créer une formation
- Xtof:EntrepriseDeux
Wiki : qu'est ce qui se passe ?
Sans vouloir revenir sur la définition des wikis (voir CestQuoiUnWiki), ces sites web qui sont le moyen le plus simple d'éditer des pages web et peuvent transformer chaque lecteur en auteur potentiel. Sur le vieux web, le contenu est créé et publié par le propriétaire, puis rendu disponible au reste du monde sous un format en 
lecture seule. Les wikis brisent le modèle en estompant la ligne entre le créateur et le consommateur. Le wiki le plus connu généré par les utilisateurs est Wikipedia mais rappelons que Wikipedia n'est pas typique et qu'il existe actuellement une majorité (plus de 1 million) de wikis dans le monde occupés par des petits groupes. Les wikis font aussi leurs entrées dans le business.
Chez SAP, Jeff Nolan, directeur du marketing et des opérations, a récemment géré un site web où son équipe collaborait avec l'extérieur en utilisant un wiki hébergé par SocialText, a produit le projet puis l'a archivé. L'équipe de Nolan pouvait aussi utiliser le wiki pour poster des demandes, des fichiers, des questions, construire des ordres du jour de réunions, conserver des notes de compte-rendu, attacher des pièces-jointes en rapport et puis faire que des membres du projet à l'extérieur puissent voir et répondre à ce contenu. Tout cela se produisait dans un espace partagé. Personne ne devait recevoir ou envoyer un message email et quiconque pouvait simplemnet voir le wiki et avoir une comprension claire du statut du projet - sans utiliser les systèmes de stockage d'entreprise ou des ressources de programmation.
Une autre société qui utilise les wikis comme outil de communication central est Angel.com, une filale de Microstrategy Inc., qui crée des logiciels d'IVR (integrated voice response) et de l'automatisation de call center. L'équipe de vente utilise un wiki pour noter les compteurs quotidiens de prospects, poster de l'information partenaire et lire les documents postées par les chefs de produits et le marketing. Ces groupes utilisent ensuite wiki pour publier des articles de positionnement, des messages de marketing et des programmes pour les enquêtes clients. Comme SAP, le groupe interne utilise le wiki pour suivre des projets. Il est aussi partagé avec des clients sélectionnés. A un momen, le wiki a aidé la société à coopérer avec la différence de 14 heures de décalage qu'elle avait avec un client Australien.
Les wikis aident aussi l'équipe de vente chez QAD, un fournisseur de logiciel d'entreprise pour la production. L'équipe voulait générer des propositions pour les clients et les poster sur le web, mais aussi voulait travailler hors-ligne. Jim Kirkley le CTO, a choisi JotSpot pour sa capacité à importer des documents Word, fournissant une sorte de mode hors ligne de création de proposition. Puis l'équipe technologie de QAD a créé un outil qui divise un document word selon ses niveaux de titres, puis attache chaque section à une pae wiki, permettant à un vendeur de décider quelles pages afficher. Pour partager tout ou partie du document avec un client, un vendeur QAD envoie au client par email un lien sur le wiki. Tout commentaire ou question est l'interface de tableau de bord avec toute l'historique. Les vendeurs peuvent répondre aux questions et avoir un dialogue avec les clients directement dans le document commercial. (pour en savoir plus sur les wikis comme alternative à l'email.
Bloguer pour le Business
Les blogs ont commencé comme des outils de journal et de publication personnelle (voir MeatBall:CarnetWeb pour les détails), mais les entreprises sont désormais en train d'expérimenter ces outils flexibles de façon à ce que les équipes puissent publier des items qui étaient envoyés avant comme des Email vers "cc:Ma Division." Ces fils peuvent être capturés par un client LecteurPersonnelDeNouvelles utilisant RSS ou ATOM, deux formats de textes simples publiés par beaucoup de sites web, d'outils de blog et les wikis. Les utilisateurs s'abonnent aux fils et reçoivent les résultats soit dans un navigateur web ou une application personnalisée. Par exemple, Microsoft dit que son système d'exploitation Vista aura la fonctionnalité intégrée de pouvoir lire RSS. Les abonnés aux fils peuvent être plus sélectifs sur ce qu'ils reçoivent que les utilisateurs traditionnels de l'email. Par exemple, plutôt que de télécharger des articles complets, ils peuvent se contenter de regarder d'abord les titres et les résumés.
Pour Nolan de AP, le blog a été une modification pour le meilleur. Jusqu'à peu de temps, SAP payait un service de piges pour ramasser les articles d'actualités, puis emailait les articles à de grands groupes. Maintenant, Nolan utilise le système de weblog MovableType pour envoyer des articles d'actualités à son staff. Le blog de SAP agit aussi comme une ressource centrale pour les données sur la concurrence. Les commentaires, tags et données créent une conversation virtuelle sur la façon dont l'équipe travaille - bien meilleure qu'un flux de mails type "FYI". Et parce que le blog est généré par champ, sont contenu est très pertinent. Comme le signale Nola, la vraie valeur du blog est "pas d'économiser beaucoup d'argent, mais améliorer la profondeur de l'actualité sur la concurrence".
Le rôle des TI est de construire, installer et maintenir le service blog sur les serveurs web de la société. Parce que beaucoup d'outils de blog sont disponibles en OpenSource, il peut se poser des problèmes de maintenance du code. En outre, les sociétés de logiciels qui intègrent SixApart ont à l'esprit les besoins de l'entreprise des nouveaux produits qui doivent fonctionner à l'intérieur du pare-feu. Dans ces cas là, les TI peuvent interagir avec le fournisseur/développeur du logiciel pour produire les modifications et mettre à jour en temps réel l'application.
Les serveurs blogs ne sont pas aussi gourmands en ressources qu'une plateforme de collaboration professionnelle intranet - pensez à SharePoint ou LotusNotes - tout en servant bon nombre des mêmes fonctions. Le passage vers des plates-formes légères peut libérer le matériel IT et les ressources de support pour utilisation dans d'autres champs, contribuant ainsi à diminuer les coûts de support et frais de licences pour des systèmes qui peuvent ne plus servir les besoins des utilisateurs.
Mix et Salade
Autres ressources :
En bref
Si vous vous sentez l'âme d'un PinkoMarketeur, rejoignez-nous sur cet espace de collaboration. Nous serions très heureux de vous ouvrir les portes de ce site pour vous emmener sur l'initiative la plus importante après le cluetrain-manifesto.Ce site est protégé par Helmut et demeure ouvert en édition si vous acceptez de vous présenter avec un VraiNom. Durant l'année 2013, nous projetons de recruter quelques nouveaux facilitateurs prêt(e)s à avancer sur LaVoieDuPinko.
En clair : pitcher du projet en vidéo afin de poursuivre les premiers efforts chaotiques amorcés lors de l'OpenCampParis1. Nous serions tous particulièrement bienveillants et prêts à aider pour avancer sur de nouveaux BlocsDeConstruction expérimentaux comme la définition de patterns pour rêve et chronorêves.
Et plus largement faire en sorte que quelques projets puissent rejoindre le DossierSuccès.
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